1. O cliente poderá trocar o produto até 14 dias após a entrega mas terá possuir o documento comprovativo da compra; As trocas não se aplicam a carrinhos, cadeiras auto e mobiliário em geral, salvo se os artigos referidos apresentarem algum defeito.

2. No caso do cliente optar por serviços opcionais de personalização do design e/ou impressão, a encomenda também não poderá ser trocada;

3. Os produtos a devolver devem estar em perfeitas condições, completos e devidamente acondicionados na embalagem original e sem sinais de utilização efectiva;

4. Os custos de transporte da  troca de artigos são da inteira responsabilidade do cliente. Recomenda-se o envio do objecto com registo ou com aviso de receção e a eventual subscrição de um seguro junto da transportadora no valor dos produtos, para se precaver de uma eventual perda ou dano;

5. Os artigos a trocar devem ser enviados à OLÁ BEBÉ, com a indicação do número de encomenda e nome de cliente para a seguinte morada: Rua D. Afonso Henriques, 126, 4700-030 Braga.O envio deve ser precedido de um contacto telefónico através do número de telefone de apoio ao cliente: 253 217 077 (Chamada para a rede fixa nacional);

6. Após a recepção dos artigos e devidamente verificados de acordo com o ponto 3, será emitido um vale de reembolso, válido por 15 dias e que poderá utilizar numa próxima compra que efectuar.